Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web ar-fraga.com (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “Fraga”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio o funcionalidad del Sitio, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas complementarias aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio inmediatamente.

2. Definiciones clave

• Usuario/Jugador: Persona que se registra o interactúa con el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
• Juegos: Todas las opciones de apuestas y casino ofrecidas en el Sitio, incluyendo casino en vivo.
• Operador: Entidad responsable de la administración y operación del Sitio.
• Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos de bonificación u otras recompensas.

3. Requisitos para usar nuestros servicios

3.1. Debe ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo la edad que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que la participación en juegos de azar en línea sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Queda prohibida la participación de empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados o socios comerciales.

4. Apertura y gestión de la Cuenta

4.1. Se permite una sola Cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos veraces y actualizados, incluyendo nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. Podremos solicitar en cualquier momento la verificación de identidad mediante documentos oficiales como DNI, pasaporte o comprobantes de domicilio.

4.5. Cuentas con información falsa o engañosa podrán ser suspendidas o canceladas, y las ganancias relacionadas serán anuladas.

4.6. Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su Cuenta.

4.7. Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.

4.8. Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cancelar Cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5. Depósitos y Fondos

5.1. Todos los depósitos deben originarse desde métodos de pago registrados a nombre del Usuario.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos; consulte la sección de Banca para detalles.

5.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

5.4. No ofrecemos servicios financieros ni créditos.

5.5. Los fondos depositados deben utilizarse exclusivamente para apuestas. Comportamientos inusuales en depósitos pueden derivar en revisiones o bloqueos temporales de la Cuenta.

6. Retiros y pagos

6.1. Los retiros se procesarán preferentemente por el mismo método usado para el depósito.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros; consulte la sección de Banca.

6.3. Podremos requerir verificaciones adicionales antes de procesar pagos, solicitando documentos de identidad o comprobantes.

6.4. Nos esforzamos por procesar los pagos con prontitud, pero no somos responsables por demoras causadas por terceros proveedores de pago.

6.5. Para retirar la totalidad de su saldo y cerrar su Cuenta, contacte al soporte.

7. Cuentas inactivas y dormidas

7.1. Las Cuentas sin actividad de acceso durante seis meses consecutivos serán consideradas inactivas.

7.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo remanente en dichas Cuentas, previa notificación.

7.3. Las Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

7.4. Las Cuentas dormidas podrán ser reactivadas a solicitud del Usuario mediante contacto con soporte.

8. Juego responsable

8.1. Fraga promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdida y tiempo de sesión, así como opciones de autoexclusión.

8.2. Si sospecha que tiene un problema con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte para asistencia.

8.3. Más información está disponible en nuestra página de Juego Responsable.

9. Conducta prohibida

9.1. Se prohíben actividades tales como:

• Lavado de dinero u otras prácticas financieras ilegales.
• Uso de sistemas automatizados (bots, scripts).
• Manipulación de resultados o trampas.
• Creación de múltiples Cuentas.
• Acceso mediante VPNs o proxies para evadir restricciones.
• Compartir la Cuenta con terceros o permitir que jueguen en su nombre.

9.2. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar Cuentas y retener ganancias si se detecta conducta indebida.

10. Promociones y Bonos

10.1. Las promociones y bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de Promociones.

10.2. El abuso de promociones, como el uso de múltiples Cuentas o colusión, está estrictamente prohibido.

10.3. Nos reservamos el derecho de cancelar bonos o suspender Cuentas en caso de sospecha de explotación indebida.

10.4. Los bonos, giros gratis y otras promociones tienen fechas de vencimiento y pueden estar limitados a determinados juegos.

11. Integridad y equidad del juego

11.1. Todos los Juegos son provistos por software certificado que utiliza Generadores de Números Aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

11.2. En caso de errores técnicos, fallas o incumplimiento de estos Términos, nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. No somos responsables por pérdidas financieras o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, demoras o errores.

12.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor de su último depósito.

12.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde el Sitio.

13. Privacidad y protección de datos

13.1. La información personal se procesa conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio.

13.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger sus datos.

14. Propiedad intelectual

14.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales son propiedad del Operador o sus licenciantes.

14.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y escrita.

15. Resolución de conflictos y reclamos

15.1. Si tiene algún reclamo, debe contactarnos primero a través del soporte al Cliente.

15.2. Buscamos resolver las controversias de forma rápida y justa.

15.3. Si no se alcanza un acuerdo, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos o a la autoridad reguladora correspondiente.

15.4. Todos los reclamos deben presentarse por escrito.

16. Modificaciones a los Términos

16.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

16.2. Las modificaciones sustanciales serán notificadas y el uso continuado del Sitio implica aceptación de los cambios.

16.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

17. Contacto

Para consultas o asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo: disponible en el Sitio web

Al registrarse y utilizar los servicios de Fraga, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre regulación del juego en Argentina, visite el sitio oficial del Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires.

Para apoyo en juego responsable, consulte Juego Seguro Argentina.